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【总结】质量管理体系知识汇总看到这个内容你就收了吧!

发布日期:2022-08-27 03:13   来源:未知   阅读:

  (1) Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由)

  (2) What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)

  (3) Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?

  (4) When:何时----什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?(时间)

  (5) Who:何人----谁去做?(由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?

  (6) How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)?

  (7) How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)?数量如果?质量水平如何?费用产出如何?

  概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?

  也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。

  再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H。

  5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述;围堵措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同。

  C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;

  C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;

  ①鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼骨追原因)。(寻找因果关系)

  ②层别法Stratification:层别作解析。(按层分类,分别统计分析)

  ③柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。(找出“重要的少数”)b

  ④查检表(检查表、查核表)Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析)7

  ⑥直方图层别法(分层图)Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)

  ⑦管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。(了解制程变异)

  ⑦网络图法(又称网络计划技术PERT法或矢线图也叫关键路线 五大核心手册

  五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S。在香港称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个英文字,即Structurise, Systematise,Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法,自然需要五个中文配合。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。

  ① 2/3A(连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外即A区内)

  ① 连续25点在控制线点最多有一点出界;③ 连续100点最多有两点出界。

  ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,可简化为“112 344 568”。

  :(1个总过程,4个大过程):质量管理体系; 管理职责;资源管理; 产品实现; 测量、分析和改进。

  ⑧六个文件:ISO9000:2015版标准明确提出的6个程序文件必须制订:

  文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。

  ⑨八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

  :以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

  领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

  各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来受益。

  改善人体动作的方式,减少疲劳使工作更为舒适、更有效率,不要蛮干。2、防错法:

  研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系,藉以发掘出可资改善的地方。

  第一步:确定企业产品与RoHS指令的关联度。(如果确定企业生产产品属于RoHS管辖范围,则进入第二步)。

  第十步:将RoHS指令符合性的策略融入公司整体运作。即确定关联-建立团队-符合声明-计划-评估供应链-选择供应商-供应链声明-有限检测-交换信息-融入整体运作。

  来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析,包括分析企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。因此,SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

  国际上有一种公认的管理定律,叫“马特莱定律”(Paretoprinciple),又称“二八定律”。其基本内容为:

  企业主要抓好20%的骨干力量的管理,再以20%的少数带动80%的多数员工,以提高企业效率。

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